حذف الحساب ومحو البيانات
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. يؤدي إغلاق الحساب إلى إنهاء وصولك. نحذف البيانات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها، لكننا نحتفظ بالسجلات اللازمة لأغراض قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الأمن أو تنفيذ العقود، كما توضّح سياسة الخصوصية.
كيفية طلب الحذف
- سجّل الدخول إلى تطبيق Simnetic أو موقعه الإلكتروني
- انتقل إلى قسم الإعدادات أو الملف الشخصي
- حدد خيار 'حذف الحساب'
- أكد قرارك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول أو لم يعد لديك حساب نشط، فأرسل رسالة من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته سابقًا مع Simnetic إلى [email protected] واكتب في الموضوع 'طلب حذف الحساب'. قد نطلب التحقق من هويتك. لا ترسل بيانات البطاقة أو بيانات تفعيل eSIM.
إرسال طلب حذف الحساب بالبريد الإلكترونيما يحدث بعد إغلاق الحساب
بعد معالجة طلب حذف تم التحقق منه:
- يُعطّل الوصول إلى حسابك وتسجيل الدخول إليه
- تُحذف البيانات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها
- تُعالج المنتجات النشطة والفترات المدفوعة والمبالغ المستردة وأي رصيد متبقٍ في المحفظة وفق الشروط وسياسة الاسترداد المعمول بها؛ ولا يؤدي إغلاق الحساب إلى إسقاط حقوقك القانونية
- قد نحتفظ بسجلات المال والمعاملات والتنفيذ ومنع الاحتيال والدعم والسجلات القانونية للفترات والأغراض المبينة في سياسة الخصوصية
الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ السجلات المالية وسجلات الامتثال عادةً لمدة تصل إلى ست سنوات؛ وسجلات الاحتيال لمدة تصل إلى 90 يومًا ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول؛ وبيانات الدعم والتشغيل فقط للمدة الضرورية بصورة معقولة. تكون البيانات المحتفظ بها مقيّدة الوصول وتُحذف عندما لا تعود مطلوبة.
قراءة سياسة الخصوصيةهل تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسار عن الحذف أو حقوق الخصوصية أو الخدمات النشطة أو المبالغ المستردة أو رصيد المحفظة، تواصل مع فريق الدعم على:
[email protected]آخر تحديث: 2026-10-10
