Hesap silme ve verilerin kaldırılması

Hesabınızın silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Hesabın kapatılması erişiminizi sona erdirir. Artık saklanması gerekmeyen kişisel verileri sileriz; ancak Gizlilik Politikamızda açıklandığı üzere hukuki, muhasebe, vergi, dolandırıcılığı önleme, uyuşmazlık, güvenlik veya sözleşmesel amaçlarla gerekli kayıtları saklarız.

Silme talebi nasıl yapılır

1. Simnetic uygulamasına veya internet sitesine giriş yapın
2. Ayarlar veya Profil bölümüne gidin
3. 'Hesabı Sil' seçeneğini seçin
4. Kararınızı onaylayın ve ekrandaki talimatları izleyin

Giriş yapamıyorsanız veya artık etkin bir hesabınız yoksa, daha önce Simnetic için kullandığınız adresten [email protected] adresine konu satırı 'Account deletion request' olan bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Kart bilgilerini veya eSIM etkinleştirme bilgilerini göndermeyin.

Hesap kapatıldıktan sonra ne olur

Doğrulanmış bir silme talebini işleme aldıktan sonra:

• Hesap erişiminiz ve kimlik doğrulamanız devre dışı bırakılır
• Artık saklanması gerekmeyen kişisel veriler silinir
• Etkin ürünler, ücretli dönemler, iadeler ve kalan cüzdan bakiyesi ilgili Koşullar ve İade Politikası uyarınca ele alınır; hesabın kapatılması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz
• Mali, işlem, teslimat, dolandırıcılığı önleme, destek ve hukuki kayıtlar Gizlilik Politikasında belirtilen süreler ve amaçlar için saklanabilir

Veri Saklama

Mali ve uyum kayıtları normalde altı yıla kadar; dolandırıcılık kayıtları daha uzun süre gerekmedikçe 90 güne kadar; destek ve operasyon verileri ise yalnızca makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklanır. Saklanan verilere erişim kısıtlanır ve artık gerekli olmadığında veriler silinir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Silme, gizlilik hakları, etkin hizmetler, iadeler veya cüzdan bakiyesiyle ilgili sorular için destek ekibimize ulaşın: