Удаление аккаунта и данных

Вы можете запросить удаление аккаунта в любое время. Закрытие аккаунта прекращает доступ. Мы удаляем персональные данные, которые больше не требуется хранить, но сохраняем записи, необходимые для юридических, бухгалтерских, налоговых, договорных целей, предотвращения мошенничества, разрешения споров или безопасности, как указано в нашей Политике конфиденциальности.

Как запросить удаление

1. Войдите в приложение или на сайт Simnetic
2. Перейдите в раздел Настройки или Профиль
3. Выберите опцию 'Удалить аккаунт'
4. Подтвердите свое решение и следуйте инструкциям на экране

Если вы не можете войти или активного аккаунта больше нет, напишите с ранее использованного для Simnetic адреса на [email protected] с темой 'Account deletion request'. Мы можем попросить подтвердить личность. Не отправляйте данные карты или данные активации eSIM.

Что происходит после закрытия аккаунта

После обработки подтвержденного запроса на удаление:

• Доступ к аккаунту и аутентификация отключаются
• Персональные данные, которые больше не требуется хранить, удаляются
• Активные продукты, оплаченные периоды, возвраты и оставшийся баланс кошелька обрабатываются согласно применимым Условиям и Политике возврата; закрытие аккаунта не отменяет ваши законные права
• Финансовые записи, данные о транзакциях, исполнении, предотвращении мошенничества, поддержке и юридические записи могут храниться в течение сроков и для целей, указанных в Политике конфиденциальности

Хранение данных

Финансовые и нормативные записи обычно хранятся до шести лет; записи о мошенничестве — до 90 дней, если не требуется более длительное хранение; данные поддержки и эксплуатации — только столько, сколько это разумно необходимо. Доступ к сохраняемым данным ограничен, а когда они больше не нужны, данные удаляются.

Нужна помощь?

По вопросам удаления, прав на конфиденциальность, активных услуг, возвратов или баланса кошелька обратитесь в службу поддержки: