Eliminazione dell'account e dei dati

Puoi chiedere l'eliminazione dell'account in qualsiasi momento. La chiusura dell'account termina il tuo accesso. Eliminiamo i dati personali che non devono più essere conservati, ma manteniamo i documenti necessari per finalità legali, contabili, fiscali, di prevenzione delle frodi, risoluzione delle controversie, sicurezza o contrattuali, come spiegato nell'Informativa sulla privacy.

Come chiedere l'eliminazione

1. Accedi all'app o al sito web Simnetic
2. Naviga nella sezione Impostazioni o Profilo
3. Seleziona l'opzione 'Elimina account'
4. Conferma la tua decisione e segui le istruzioni sullo schermo

Se non puoi accedere o non hai più un account attivo, scrivi dall'indirizzo usato in precedenza per Simnetic a [email protected] con oggetto 'Account deletion request'. Potremmo chiederti di verificare la tua identità. Non inviare dati della carta o credenziali di attivazione eSIM.

Cosa succede dopo la chiusura dell'account

Dopo aver elaborato una richiesta di eliminazione verificata:

• L'accesso e l'autenticazione dell'account vengono disabilitati
• I dati personali che non devono più essere conservati vengono eliminati
• I prodotti attivi, i periodi pagati, i rimborsi e l'eventuale saldo residuo del portafoglio sono gestiti secondo i Termini e l'Informativa sui rimborsi applicabili; la chiusura dell'account non elimina i tuoi diritti di legge
• I documenti finanziari, di transazione, adempimento, prevenzione delle frodi, assistenza e legali possono essere conservati per i periodi e le finalità indicati nell'Informativa sulla privacy

Conservazione dei dati

I documenti finanziari e di conformità sono normalmente conservati fino a sei anni; i registri sulle frodi fino a 90 giorni, salvo sia necessario un periodo maggiore; i dati di assistenza e operativi solo per il tempo ragionevolmente necessario. L'accesso ai dati conservati è limitato e tali dati vengono eliminati quando non sono più necessari.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande su eliminazione, diritti alla privacy, servizi attivi, rimborsi o saldo del portafoglio, contatta il nostro team di assistenza a: