حذف حساب و پاک‌کردن داده‌ها

می‌توانید هر زمان حذف حساب خود را درخواست کنید. بستن حساب، دسترسی شما را پایان می‌دهد. داده‌های شخصی را که دیگر نگهداری آن‌ها لازم نیست حذف می‌کنیم، اما سوابق لازم برای مقاصد قانونی، حسابداری، مالیاتی، پیشگیری از تقلب، حل اختلاف، امنیت یا قراردادی را طبق سیاست حریم خصوصی نگه می‌داریم.

نحوه درخواست حذف

1. در برنامه یا وب‌سایت Simnetic وارد حساب خود شوید
2. به بخش تنظیمات یا پروفایل بروید
3. گزینه 'حذف حساب' را انتخاب کنید
4. تصمیم خود را تایید کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید

اگر نمی‌توانید وارد شوید یا دیگر حساب فعالی ندارید، از نشانی ایمیلی که قبلاً برای Simnetic استفاده می‌کردید به [email protected] ایمیل بزنید و موضوع را 'Account deletion request' بنویسید. ممکن است برای تأیید هویت از شما مدرک بخواهیم. اطلاعات کارت یا مشخصات فعال‌سازی eSIM را ارسال نکنید.

پس از بسته‌شدن حساب چه اتفاقی می‌افتد

پس از رسیدگی به درخواست حذف تأییدشده:

• دسترسی و ورود به حساب شما غیرفعال می‌شود
• داده‌های شخصی که دیگر نگهداری آن‌ها لازم نیست حذف می‌شوند
• محصولات فعال، دوره‌های پرداخت‌شده، بازپرداخت‌ها و هر موجودی باقی‌مانده کیف پول طبق شرایط و سیاست بازپرداخت مربوط رسیدگی می‌شوند؛ بستن حساب حقوق قانونی شما را از بین نمی‌برد
• سوابق مالی، تراکنش، ارائه خدمت، پیشگیری از تقلب، پشتیبانی و حقوقی ممکن است برای دوره‌ها و اهداف بیان‌شده در سیاست حریم خصوصی نگهداری شوند

نگهداری داده‌ها

سوابق مالی و انطباق معمولاً تا شش سال نگهداری می‌شوند؛ سوابق تقلب تا ۹۰ روز، مگر اینکه نگهداری طولانی‌تری لازم باشد؛ و داده‌های پشتیبانی و عملیاتی فقط تا زمانی که به طور معقول ضروری است. دسترسی به داده‌های نگهداری‌شده محدود است و وقتی دیگر لازم نباشند حذف می‌شوند.

به کمک نیاز دارید؟

برای پرسش درباره حذف، حقوق حریم خصوصی، خدمات فعال، بازپرداخت یا موجودی کیف پول با تیم پشتیبانی تماس بگیرید: