Erstattungsrichtlinie

Bei fehlgeschlagener Bereitstellung erstatten wir vollständig. Eine gelieferte eSIM kann erstattet werden, solange sie widerrufbar, nicht installiert, aktiviert oder genutzt ist. Danach besteht nach Ablauf einer Frist meist kein freiwilliger Anspruch; Mangelrechte bleiben.

Scheitert die Zuweisung oder wird vorher storniert, erfolgt volle Erstattung. Bei verlangtem Sofortbeginn innerhalb einer Widerrufsfrist dürfen nur anteilige aktive Leistung und offengelegte gemessene Nutzung abgezogen werden. Danach ist ungenutzte Festlaufzeit meist nicht erstattbar.

Doppelte Zahlungen gehen vollständig und ohne Simnetic-Gebühr an die ursprüngliche Methode zurück. Die Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter ab; Wallet-Zahlungen werden gegebenenfalls ins Wallet zurückgebucht.

Senden Sie Konto-E-Mail, Auftrag, Datum, Produkt und Grund an [email protected], niemals vollständige Kartendaten. Wir bestätigen binnen eines britischen Geschäftstags und können technische Nachweise verlangen.

Diese Richtlinie ersetzt keine Pflichtrechte. Eine Zustimmung zum Sofortbeginn gilt nur soweit gesetzlich zulässig.