Kontolöschung und Datenlöschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen. Mit der Schließung endet Ihr Zugang. Personenbezogene Daten, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen, werden gelöscht. Unterlagen, die für rechtliche, buchhalterische, steuerliche, Betrugspräventions-, Streitbeilegungs-, Sicherheits- oder Vertragszwecke erforderlich sind, bewahren wir wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben auf.

So beantragen Sie die Löschung

1. Melden Sie sich in der Simnetic-App oder auf der Website an
2. Navigieren Sie zu den Einstellungen oder zum Profilbereich
3. Wählen Sie die Option 'Konto löschen'
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

Wenn Sie sich nicht anmelden können oder kein aktives Konto mehr haben, senden Sie von der zuvor für Simnetic verwendeten Adresse eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff 'Account deletion request'. Wir können Sie um eine Identitätsprüfung bitten. Senden Sie keine Kartendaten oder eSIM-Aktivierungsdaten.

Was nach der Kontoschließung geschieht

Nachdem wir einen verifizierten Löschantrag bearbeitet haben:

• Ihr Kontozugang und Ihre Authentifizierung werden deaktiviert
• Personenbezogene Daten, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen, werden gelöscht
• Aktive Produkte, bezahlte Zeiträume, Erstattungen und verbleibendes Wallet-Guthaben werden nach den geltenden Bedingungen und der Erstattungsrichtlinie behandelt; die Kontoschließung beseitigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht
• Finanz-, Transaktions-, Erfüllungs-, Betrugspräventions-, Support- und Rechtsunterlagen können für die in der Datenschutzrichtlinie genannten Zeiträume und Zwecke aufbewahrt werden

Datenaufbewahrung

Finanz- und Compliance-Unterlagen werden üblicherweise bis zu sechs Jahre aufbewahrt; Betrugsunterlagen bis zu 90 Tage, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist; Support- und Betriebsdaten nur so lange, wie dies vernünftigerweise notwendig ist. Der Zugriff auf aufbewahrte Daten ist beschränkt; sie werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Hilfe benötigt?

Bei Fragen zu Löschung, Datenschutzrechten, aktiven Diensten, Erstattungen oder Wallet-Guthaben wenden Sie sich an unser Support-Team unter: